教练式沟通:直达人心的人际沟通技巧

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其他題名：直达人心的人际沟通技巧教練式溝通直達人心的人際溝通技巧

作者：邓淼著

出版年：2019

出版社：中国纺织出版社

出版地：北京市

格式：EPUB 流式,JPG

頁數：204

字數：102945

ISBN：9787518064366

分類：人際溝通簡體書

附註：簡體字版

Joint University Librarians Advisory Committee

試用到期日 2025-12-16

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簡介

相對於傳統的溝通方式，教練式溝通側重於換位思考，從同理心的角度出發雙向交流，通過激發式提問，提升溝通者自我覺察與對他人的管理效能，進而讓溝通雙方快速達成共識。本書重點介紹在人際關係對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與回饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關係。

章節

第 1章教练式沟通 VS 传统人际沟通
- 1. 对话 VS 表达
- 2. 了解 VS 无知
- 3. 同理 VS 自我
- 4. 信任 VS 冲突
- 5. 启发 VS 批判
- 6. 反映 VS 隐藏
第 2 章自我觉察，提高情绪管理
- 1. 提升觉察能力
- 2. 踢猫效应：情绪对沟通的影响
- 3. 觉察自我的情绪状态
- 4. 诚实面对自己的坏情绪
- 5. 给自己和别人应有的情绪空间
- 6. 聆听内在，获得力量
- 7. 发挥积极情绪
第 3 章积极聆听，帮助建立对话
- 1. 乔哈里之窗原理
- 2. 沟通中听什么
- 3. 传统沟通中聆听的误区
- 4. 积极聆听的三个原则
- 5. 3R 聆听技术
- 6. 如何成为积极聆听者
- 7. 肯定并回应所听到的信息
第 4 章有力提问，促进有效沟通
- 1. 冲突根源：对他人的期待
- 2. 用提问与他人沟通的好处
- 3. 绕开提问的误区
- 4. 提问背后的假设：每个人都是对的
- 5. 带着欣赏和好奇向他人提问
- 6. 教练式沟通的四种提问方法
第 5 章及时回应，教练双方关系
- 1. 教练式沟通中的回应
- 2. 准确而及时地回应对方
- 3. 影响关系的 12 种回应
- 4. 简要、清楚地重述对方的话
- 5. 反映出对方的感觉
- 6. 反映出事件和对方的情绪
第 6 章职场沟通：如何处理好职场关系
- 1. 怎样正确向领导汇报工作
- 2. 如何向领导做个人工作总结
- 3. 怎样向领导请示工作
- 4. 怎样向领导提出加薪
- 5. 怎样激发下属的工作热情
- 6. 如何激发下属的工作潜能
- 7. 怎样高效地进行跨部门沟通
- 8. 如何与同事聊天
第 7 章社交沟通：如何处理好人际关系
- 1. 引导对方谈论自己
- 2. 先听听对方的话很重要
- 3. 重视动作语言
- 4. 学会闲聊，轻松愉快就好
- 5. 不失时机地赞美对方
- 6. 表示接纳和亲近
- 7. 让对方明白和清楚你所说的内容
- 8. 学会赞同和认可
- 9. 不要直接阐述，让别人替你说话
第 8 章家庭沟通：如何处理好家庭关系
- 1. 家不是讲理的地方
- 2. 不要和家人“暴力沟通”
- 3. 让沟通充满爱的表达
- 4. 体会对方的感受和需要
- 5. 在家中如何表达愤怒
- 6. 如何充分表达与接受感谢
- 7. 如何进行合理的争吵

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十年級	602~659
十一年級	646~708
十二年級	661~720
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